您好,请问消费者在网店购物时,消费者的消费权益受到侵害,因如何维权网店
1831930****
广东省 梅州市
侵权责任
2020-04-18
0元
您好,请问消费者在网店购物时,消费者的消费权益受到侵害,因如何维权网店存在欺诈行为,消费者应如何进行维护自身的合法权益,消费者还有维权的可能吗?请问商家的做法是否合法? 商品购买的是盲盒,商家说可一直,发货至收到手机为止,可商家发完一次货后,客服消失,申请退款售后拒绝,客服迟迟不给予回复。退货退款需消费者自行付运费。 消费者该如何解决此类情况?
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胡思思
律师咨询 TA
淘宝有一个专门处理售后的,您在淘宝里找到我的小蜜,然后发送订单,小蜜会介入解决的。
2020-04-18回复
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蜜獾律所李
律师咨询 TA
在平台上面投诉。商家七天没有回复,就系统会自动同意啊,消费者维权拨打消费者热线315进行投诉。
2020-04-18回复
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张晰
律师咨询 TA
可以维权,您可以先找淘宝售后解决,解决不了可以要求淘宝提供对方身份信息,去法院起诉。
2020-04-18回复
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肖慧思
律师咨询 TA
卖家客服不可行的,建议您找淘宝后台客服小蜜,在上面投诉,他会联系卖家进行协调,作用还挺大的。
2020-04-18回复
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侵权责任法律知识
赔偿金额
《侵权责任法》第十六条规定了人身损害赔偿,侵害他人造成人身损害的,应当赔偿医疗费、护理费、交通费等为治疗和康复支出的合理费用,以及因误工减少的收入。造成残疾的,还应当赔偿残疾生活辅助具费和残疾赔偿金。造成死亡的,还应当赔偿丧葬费和死亡赔偿金。
责任承担方式
《侵权责任法》第十三条规定,法律规定承担连带责任的,被侵权人有权请求部分或者全部连带责任人承担责任。 连带责任对外是整体的全部责任,连带责任中的每个人都需要对被侵权人承担全部责任;被侵权人可以请求一个或者数个连带责任人承担全部或者部分的赔偿责任;连带责任是法定的责任,侵权人不能约定改变责任。 《侵权责任法》规定承担连带责任的情形: 一、共同侵权人的连带责任; 二、教唆人、帮助人与行为人的连带责任; 三、共同危险人的连带责任; 四、分别实施的行为足以造成全部损害行为人的连带责任; 五、网络服务提供者与网络用户的连带责任; 六、高度危险物所有人与管理人、非法占有人的连带责任; 七、建设单位与施工单位的连带责任。
证据固定
法院作出裁判必须以事实为根据,旧某一事实能否成为裁判依据,最终决定于证明这一事实的证据是否充分、确实,在法律上是否具有证据能力和证明力。
责任划分
人身权利是每个人最重要的权利之一,包括健康权、自由权等,这些权利都受到法律的保护,任何人都不能侵犯他人的人身权利,若遇到人身侵权,要及时用法律手段维护自己的合法权益。
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