在京东购买耳机发海外。快递被海关扣留1月11我和京东客服说把这个扣留退

你在购买时直邮快递公司应当有期限的承诺，及违约责任的承担内容，可以向消费者协会或者市监局控告投诉，不能这样不了了之！

你好，你可以收集聊天记录，证明当时客服是知道你明确要退了重新购买的。如果同意了，之后没有办理退货，那就是京东的问题。

过错在于京东。如果你维权，需举证京东利用时差导致你重复购买耳机，这样，你就可以要求撤销后一次购买交易合同，并要求其退还后一次交易费用。

根据您的情况描述，这个情况可以通过以下几个步骤来解决，第一，向京东官方的投诉部门去投诉，让他们去调查处理，第二，您可以向消费者协会112315去投诉，让他们协调处理，第三，也可以向市场监管部门去投诉，让他们依法处理，第四，如果以上都不行的话，您可以向人民法院起诉解决。当然，在这个案件当中，您要有思想准备，因为您处理中有一点风险，为什么这么说？因为当初您重复购买，是经过你本人同意的，然后您也签收了第二次的快递，这就表明您已经完成了这个交易行为，按照法律规定，受让人一旦接受物品以后，那么这个法律风险就要由受让人来承担，除非您有相反证据可以推翻， 当然，京东平台在处理这个案件也有相应的责任。

根据《消费者权益保护法》规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。