您好,我于2020年11月24日,在京东商城,红豆电热毯旗舰购入一款电
1915907****
安徽省 蚌埠市
其它民商事
2021-11-04
0元
您好,我于2020年11月24日,在京东商城,红豆电热毯旗舰购入一款电热毯,质保一年,现已关店,现于2021年11月2号晚上11点30左右,电线突然爆炸烧着,由于我没有很快进入睡眠,所以没有导致财产损失,但由于火花四溅,对我的心理造成严重影响。现在我通过京东客服,联系到商家,商家的解决方案是给我更换电热毯需要我出运费。我不满意,我要求商家出示本电热毯的3C证明书(根据电热毯上的证书编号,我并没有查询到),商家没有回复,京东客服表示已经关店出示不了,有执行标准也是可以的。然后说要退费给我,我不满意,如果是正常不发热我都可以接受,电热毯电线突然爆炸实在对我造成心理阴影。请问我该怎么处理?
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管壮志
律师咨询 TA
你好,根据你的描述,你可以要求对方退款,并赔偿你相应的损失。
2021-11-04回复
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蜜獾律所李
律师咨询 TA
您好!这种情况,协商不成,建议您起诉电毯的销售商和生产商主张权利。协商不成,可以准备起诉状、双方身份信息、购买凭证、爆炸的证据材料去法院起诉解决
2021-11-04回复
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马范君
律师咨询 TA
你好,这位朋友,像你所说的这种情况,从法律上讲,你可以将京东及经销商和生产商一同告上法院,要求承担赔偿责任。以上是我的意见,请采纳,谢谢。
2021-11-04回复
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王群英
律师咨询 TA
您好,这属于产品质量问题,可以起诉对方侵权,出了退费还要赔偿的。
2021-11-04回复
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潘正
律师咨询 TA
商家如果关店你可以联系生产厂家处理,向这种情况产品质量问题你可以要求生产厂家进行赔偿 ,一般这类产品正规企业都会投保相应保险。
2021-11-04回复
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刘嘉钡
律师咨询 TA
您好,本律师很高兴回答你的咨询,如你所描述的情况。这个属于产品的质量问题,你可以先行协商,但如果协商不满意,可以向法院提起诉讼。根据我国民法典及《民事诉讼法》相关规定,你可以将平台京东公司。和生产厂家或店铺列为被告。向你所在地或经常居住地的人民法院提起诉讼。除了要求退还有质量问题的产品费用外,还可以要求由此对你造成的赔偿。并且要求对方承担,诉讼费。律师费等相关必要费用。若你对解答满意,烦请采纳或继续详谈。
2021-11-04回复
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