我想咨询一下，我从京东买的手机一加8，然后不想用了，就换了一个小米11
1760332****
河北省 唐山市
股权与金融
2021-05-08
0元
我想咨询一下，我从京东买的手机一加8，然后不想用了，就换了一个小米11，换完小米11，京东金融客服开始给我推销延保服务，刚开始说这服务是延长延保服务，449元，他介绍的时候我明确表示不需要，后来又跟我说他这个是包括有置换服务的，三年以内你想换手机或者不想用了，都可以随时加一个百分之二十的折旧费换一部同等价位的手机，我对这个服务感觉挺合适的就买了，因为我当时想的是我先用用着手机，到时候三年以后我再换别的手机，前几天我给客服打电话想换的时候，他对我说她这个其实就是延保服务，得需要京东那边确定修不了的时候才可以换的，而且这个保险是上到我退的手机一加8的服务，我能维权吗能赔偿我多少
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符元开
律师咨询 TA
建议你自己慎重考虑选择，你现在是否有正式的和客服聊天记录？涉及维权问题也可以一对一咨询我
2021-05-08回复
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蜜獾律所李
律师咨询 TA
根据您的陈述，这种情况，建议跟对方好好沟通一下，沟通无果，可以投诉解决
2021-05-08回复
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刘义峰
律师咨询 TA
京东客服属于欺诈服务销售，你可以向市场监督管理局控告投诉要求执行退一赔三
2021-05-08回复
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股权与金融法律知识
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